Umtausch und Rückgabe

Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens. Wenn die von Ihnen bestellten Produkte auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit zwischen 7 und 12 Werktagen variieren.

Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Rückgabeprozess korrekt durchzuführen:

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular sorgfältig und mit allen erforderlichen Informationen aus.
Bitte achten Sie darauf, dass das Formular vollständig und korrekt ausgefüllt ist, um einen reibungslosen Rücksendevorgang zu gewährleisten.

Rückgaberecht
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der zurückgegebene Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt (falls zutreffend) und mit allen Anhängern und Etiketten versehen sein.
Es dürfen keine sichtbaren Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren (sofern vorhanden) vorhanden sein.
Das Siegel von Hygieneprodukten darf nicht gebrochen werden.
Bei Gebrauchsschäden oder Schäden, die nicht von uns zu vertreten sind, behalten wir uns die Ablehnung der Annahme von Artikeln vor.

Rückerstattungen
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag schnellstmöglich auf Ihr Konto zurück. Dies geschieht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@trivanta.nl .

Rückgaberecht

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Rücksendungen sollten an unser Werk in China gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten anfallen können. Aktuelle Tarife finden Sie auf der Website von PostNL oder DHL.
Artikel wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Pflegeprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Artikel, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Aktionen erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden. Stattdessen bieten wir die Möglichkeit, diese gegen einen Gutschein einzutauschen.
Stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket einen Track & Trace-Code enthält (auf Ihre Kosten). Dies ist für einen reibungslosen Rücksendevorgang unerlässlich.
Nach der Rücksendung des Pakets bitten wir Sie, uns ein Foto und/oder einen Link des Track & Trace-Codes per E-Mail zu senden.
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
Der zurückgesendete Artikel muss unbenutzt und in versiegeltem Zustand sein.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Durch äußere Einflüsse beschädigte Produkte können nicht weiterverarbeitet werden.

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Bestellung wie gewünscht abzuwickeln. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice!