Häufig gestellte Fragen

Zahlungen bei Trivanta

Zahlungsmöglichkeiten in unserem Webshop

Alle Produktpreise auf Trivanta.nl verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir bieten verschiedene sichere und einfache Zahlungsmethoden an, sodass Sie immer die Zahlungsmethode wählen können, die Ihnen am besten passt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind:

  • Bezahlen mit iDeal

  • Bezahlen mit Bancontact

  • Bezahlen mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro und American Express)

  • Bezahlen mit Sofort Banking

Bezahlen mit iDeal

Mit iDeal können Sie bequem online über Ihre Bank bezahlen. Dies geschieht in Ihrer vertrauten Online-Banking-Umgebung, die den Sicherheitsanforderungen Ihrer Bank entspricht. Diese Zahlungsmethode ist für Kunden von ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bank verfügbar.

Mit Kreditkarte bezahlen

Sie können mit einer der folgenden niederländischen Kreditkarten bezahlen: Visa, American Express und MasterCard. Bei dieser Zahlungsmethode geben Sie auf der Zahlungsseite Ihre Kreditkartennummer, den Namen auf der Karte, das Ablaufdatum und den dreistelligen CVC-Code (die letzten drei Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte) ein.

Zum Schutz Ihrer Daten werden diese vollständig verschlüsselt über SSL-Server übertragen. Dadurch sind sie vor dem Zugriff Dritter geschützt. Die Zahlung wird bei der Bestellung autorisiert, der Betrag wird jedoch erst nach Auslieferung Ihrer Bestellung abgebucht. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, wird nur der Betrag für die gelieferten Produkte abgebucht.

Bezahlen mit Sofort Banking

Sofort Banking bietet Ihnen die Möglichkeit, per Online-Überweisung zu bezahlen. Sie melden sich mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten auf der sicheren Zahlungsseite der Sofort GmbH an. Nachdem Sie Ihr Bankkonto ausgewählt haben, geben Sie den Bestätigungscode ein und schließen die Zahlung ab. Anschließend wird Ihnen in unserem Webshop eine Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Ist das Einkaufen bei Trivanta sicher?

Ja, Einkaufen bei Trivanta ist 100 % sicher. Alle Ihre Daten werden vollständig verschlüsselt über SSL-Server übertragen und sind so vor dem Zugriff Dritter geschützt. Wir halten uns an Datenschutzgesetze und andere gesetzliche Vorschriften und geben Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Bestellung bei Trivanta

Bestätigung Ihrer Bestellung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie überprüfen können, ob Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Probleme mit der Zahlung?

Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, obwohl Sie Ihr Produkt bereits in den Warenkorb gelegt und ein Konto erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browserverlauf zu löschen. Gehen Sie dazu in Ihre Browsereinstellungen und wählen Sie „Verlauf löschen“. Anschließend können Sie das Produkt erneut in den Warenkorb legen und die Zahlung erneut versuchen.

Bestellung stornieren

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Dies ist nur möglich, wenn Sie am Tag der Bestellung vor 17:00 Uhr eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Bestelldatum an info@trivanta.nl senden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, können Sie sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie das Paket nach Erhalt zurücksenden.

Service & Garantie

Bei Trivanta steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, die beim Kauf nicht erkennbar waren, bitten wir Sie, uns diese innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung mitzuteilen. Handelt es sich unserer Ansicht nach nicht um einen schadensbedingten Mangel (z. B. aufgrund normaler Abnutzung, Verschleiß oder unsachgemäßer Wartung), reparieren oder ersetzen wir das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist.

Bitte beachten Sie: Während der Reparatur ist kein Ersatzprodukt erhältlich und wir bieten keine Rückerstattung an. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, bieten wir Ihnen ein vergleichbares Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt nicht gemäß den Anweisungen verwendet oder gewartet wird.

Ausnahmen von der Garantie

Die Garantie deckt keine Schäden an Teilen wie Glas, Armband, Krone/Stift und Batterie der Uhr ab. Diese werden nicht durch die Werksgarantie abgedeckt, es gilt jedoch immer die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt Ihren berechtigten Erwartungen als Verbraucher entsprechen muss.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihren Zahlungsmethoden? Kontaktieren Sie uns gerne über info@trivanta.nl . Unser Team beantwortet Ihre Frage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen. Wir sind immer für Sie da!